Branchenbuch
Pflegeberatung & Beschwerdestellen
Zentrale Anlaufstelle Hospiz (ZAH) Berlin
Die Zentrale Anlaufstelle Hospiz informiert und berät Sie berlinweit kostenlos zu Hospiz- und Palliativversorgung, zum Umgang mit schwerer oder tödlich verlaufender Krankheit sowie zu Vorsorgemöglichkeiten wie Patientenverfügung und Vorsorgevollmacht. Sie vermittelt ambulante Hospizdienste, stationäre Hospize und Trauerangebote. Das Angebot wird von der Berliner Senatsverwaltung gefördert.
Heimaufsicht Berlin (Aufsicht für Wohnteilhabe) im Landesamt für Gesundheit und Soziales (LAGeSo)
Die Heimaufsicht ist die staatliche Aufsichts- und Beschwerdestelle für Pflegeheime und betreute Wohnformen in Berlin nach dem Wohnteilhabegesetz. Sie können sich kostenlos beschweren oder beraten lassen, wenn Einrichtungen ihre Pflichten gegenüber Bewohnerinnen und Bewohnern nicht erfüllen. Beschwerden sind telefonisch, schriftlich oder per Online-Formular möglich.
SoVD Sozialverband Deutschland – Landesverband Berlin-Brandenburg e.V.
Der SoVD berät seine Mitglieder in Berlin und Brandenburg sozialrechtlich unter anderem zu Pflegegraden, Pflegeleistungen, Rente, Behinderung und Patientenverfügung und vertritt sie gegenüber Behörden und Sozialgerichten. Die Sozialberatung erreichen Sie montags und donnerstags jeweils 9-12 und 13-17 Uhr unter 030 26393811. Der Zugang zur Landesgeschäftsstelle ist barrierefrei über die Karl-Heinrich-Ulrichs-Straße 12 möglich.
Sozialverband VdK Berlin-Brandenburg e.V. – Sozial- und Rechtsberatung
Der VdK Berlin-Brandenburg berät seine Mitglieder sozialrechtlich zu Pflege, Pflegegrad-Widersprüchen, Rente, Gesundheit und Behinderung und vertritt sie gegenüber Behörden und vor den Sozialgerichten. Die Sozial- und Rechtsberatung erreichen Sie unter 030 86491011. Beratungsstandorte gibt es in Berlin und an mehreren Orten in Brandenburg.
Verbraucherzentrale Berlin e.V. – Pflegerechtsberatung
Die Pflegerechtsberatung der Verbraucherzentrale Berlin berät Sie kostenfrei und unabhängig zu vertragsrechtlichen Fragen rund um Pflege- und Betreuungsverträge. Das Team prüft Ihre Verträge, klärt die Zulässigkeit von Preiserhöhungen und unterstützt Sie dabei, Ihre Rechte gegenüber Pflegeanbietern durchzusetzen. Beratung gibt es persönlich, telefonisch (Kurzberatung Mi 14-17 Uhr, Fr 10-13 Uhr) und schriftlich.
Pflege in Not – Beratungs- und Beschwerdestelle bei Konflikt und Gewalt in der Pflege (Berlin)
Pflege in Not berät Sie berlinweit kostenlos und vertraulich bei Konflikten, Überlastung und Gewalt in der Pflege älterer Menschen – ob zu Hause oder in Einrichtungen. Das Angebot richtet sich an Pflegebedürftige, pflegende Angehörige und beruflich Pflegende. Neben dem Krisentelefon gibt es persönliche Beratung, Hausbesuche und Vermittlung in Konflikten.
Fachstelle für pflegende Angehörige Berlin
Die landesgeförderte Fachstelle bündelt Informationen und Angebote für pflegende Angehörige in Berlin und lotst Sie über den Digitalen Lotsen zu passenden Beratungs- und Entlastungsangeboten. Sie vernetzt Akteure der Angehörigenarbeit und organisiert unter anderem die Woche der pflegenden Angehörigen. Eine Einzelfallberatung findet in der Fachstelle selbst nicht statt, die Vermittlung ist kostenlos.
KOBRA – Fachstelle Vereinbarkeit Beruf, Familie und Pflege
Die Fachstelle bei KOBRA informiert Sie kostenfrei zu allen rechtlichen Regelungen rund um die Vereinbarkeit von Beruf und Pflege, etwa Pflegezeit und Familienpflegezeit. Gemeinsam mit Ihnen werden individuelle Lösungen entwickelt, damit Sie Erwerbstätigkeit und Pflegeverantwortung besser verbinden können. Das Angebot richtet sich an Beschäftigte in Berlin und deren Arbeitgeber.
Alzheimer-Gesellschaft Berlin e.V. – Selbsthilfe Demenz
Die Alzheimer-Gesellschaft Berlin bietet Ihnen kostenlose psychosoziale Beratung für Angehörige und Menschen mit Demenz sowie für professionell Pflegende. Dazu kommen Selbsthilfegruppen, Schulungen und Informationsveranstaltungen rund um das Leben mit Demenz. Die Beratung ist neutral und unabhängig.
Kompetenzzentrum Pflegeunterstützung (KPU) Berlin
Das Kompetenzzentrum Pflegeunterstützung fördert berlinweit Selbsthilfe und freiwilliges Engagement in der Pflege und vermittelt Sie an die Kontaktstellen PflegeEngagement in den Bezirken. Sie erhalten kostenlos Informationen zu Selbsthilfegruppen für pflegende Angehörige und zu ehrenamtlichen Entlastungsangeboten. Das Angebot ist neutral und trägerübergreifend.